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Termini e Condizioni Generali di Contratto


1 Oggetto del Contratto
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito le "Condizioni"), ovvero le modifiche alle stesse apportate da Agile Telecom S.p.A. (di seguito "Faxator") tramite avvisi pubblicati in Rete o comunicati con altre modalità, disciplinano il rapporto fra Faxator e il Cliente (di seguito il "Cliente") in ordine alla fornitura del servizio denominato Faxator (di seguito, per brevità, il "Servizio") descritto nell'Offerta sul sito www.faxator.com (in seguito, per brevità, “Sito”). L’Offerta è riepilogata sinteticamente in calce al presente per comodità. Qualora tale sintesi differisca dall’Offerta pubblicata sul Sito, quest’ultimo è da considerarsi valido.

1.2 L'attivazione del Servizio presuppone la disponibilità da parte del Cliente dei seguenti requisiti minimi:
- essere a conoscenza delle caratteristiche tecniche del Servizio;
- avere accesso all’account email con cui si è registrato, e che tale account sia valido e funzionante;
- avere accesso ad un Personal Computer collegato ad internet;
avere compreso che la quantità di fax mensili inviabili specificati nell’Offerta denominata Abbonamento Tutto Compreso viene ripristinata il primo giorno di ogni mese e che i fax non inviati nel mese precedente non sono rimborsabili o cumulabili per essere utilizzati in seguito.

1.3 Faxator è l'unico e legittimo proprietario del Servizio, del software ad esso associato e di tutti i diritti di sfruttamento inerenti. Faxator si riserva la facoltà di modificare in ogni momento e unilateralmente il Servizio e il Contratto comunicando all'Utente le modifiche. Il successivo utilizzo del Servizio da parte dell'Utente costituisce, comunque, accettazione da parte dello stesso del contratto comprensivo delle modifiche o aggiornamenti in oggetto.

2 Conclusione del Contratto, erogazione ed utilizzo del servizio

2.1 Il Cliente richiede a Faxator la fornitura del Servizio compilando e sottoscrivendo il Form di Registrazione sul Sito. Il Cliente si obbliga a fornire a Faxator le informazioni personali richieste dal Servizio. Queste devono essere sempre aggiornate, veritiere, complete e precise. L'Utente si obbliga a provvedere prontamente all'aggiornamento delle informazioni stesse in caso di qualsiasi variazione comunicandole per iscritto a Faxator ai recapiti pubblicati sul Sito. È responsabilità del Cliente avere prova certa che tali comunicazioni siano state correttamente ricevute da Faxator.

2.2 Faxator ha facoltà di non accettare la proposta e di non dar seguito all'attivazione ed erogazione del Servizio o di singole opzioni, a proprio insindacabile giudizio, dandone comunicazione al Cliente.

2.3 Il Contratto si intende concluso solo con l'attivazione da parte di Faxator che si impegna a fornire il Servizio entro 3 giorni lavorativi dalla sottoscrizione del presente, salvo quanto previsto al punto 2.2.

2.4 Faxator si impegna a dare notizia, anche via e-mail, al Cliente delle eventuali modifiche tecniche, economiche, prestazionali, apportate al Servizio che abbiano effetti riduttivi o peggiorativi, con indicazione della data dalla quale dette modifiche verranno implementate. Detta comunicazione dovrà essere trasmessa al Cliente almeno 30 (trenta) giorni prima dell'entrata in vigore della modifica. Entro tale termine il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso incondizionato. In mancanza, le modifiche si intenderanno accettate.

2.5 Il diritto di utilizzo del Servizio è strettamente personale e va esercitato nei termini di cui al presente Contratto. Il Cliente si obbliga a non turbare, direttamente o tramite terzi, in alcun modo il Servizio e la sua funzionalità. Il Cliente si impegna ad osservare tutti i regolamenti, direttive e procedure di rete connesse al Servizio nonché i regolamenti, direttive e procedure Internet. Il Cliente si obbliga a non diffondere tramite i propri fax materiale che incoraggi azioni criminose, o suscettibili di far sorgere responsabilità civile o violare in altro modo leggi o regolamenti locali, statali, nazionali o internazionali. Il Cliente si obbliga a non interferire con l'uso e il godimento da parte di altri utenti del Servizio. Qualora la condotta del Cliente non fosse conforme a quanto espresso nel presente Contratto o non fosse gradita a qualsiasi titolo a Faxator, quest'ultimo può, a propria assoluta discrezione e senza alcuna comunicazione e preavviso, interrompere il servizio.

2.6 L'accesso al Servizio è consentito unicamente tramite l'uso di un username, password e Certificato di Sicurezza personale. La username deve essere la e-mail del Cliente. La password è strettamente personale e il suo uso è consentito, nei termini previsti dal Contratto, solo al Cliente che ha provveduto alla registrazione. Il Certificato di Sicurezza personale viene inviato alla e-mail che il Cliente ha dichiarato propria in fase di registrazione e è necessario per validare ogni invio di fax via e-mail. Il Cliente si obbliga a custodire la password e il Certificato di Sicurezza personale diligentemente e a salvaguardarne la segretezza. In caso di furto o smarrimento della password e/o del Certificato di Sicurezza personale, il Cliente si obbliga a richiederne, nel più breve tempo possibile, una/o nuova/o. Faxator declina ogni responsabilità per un uso illegittimo o improprio della password e/o del Certificato di Sicurezza personale e per i danni diretti o indiretti che ne possono derivare a qualsiasi titolo al Cliente e/o a terzi.

3 Durata

3.1 Il Contratto ha validità ed efficacia annuale a decorrere dalla data di sottoscrizione, e si rinnoverà automaticamente di anno in anno salvo disdetta da comunicarsi per mezzo di lettera Raccomandata A/R, almeno 60 giorni prima della scadenza. Resta salvo il diritto del Cliente di recedere dal Contratto in caso di modifica, da parte di Faxator, come da art. 2.4 delle condizioni di prestazione del servizio oggetto del presente Contratto.

4 Corrispettivi - Fatturazione - Pagamenti

4.1 Per la fornitura del Servizio, il Cliente dovrà corrispondere a Faxator le tariffe specificate nell'Offerta che costituisce parte integrante e sostanziale del presente Accordo.

4.2 Faxator invierà le fatture gratuitamente via email, a seguito dell’incasso del corrispettivo dovuto.

4.3 In caso di Abbonamento Tutto Compreso il pagamento del Servizio verrà eseguito da Faxator addebitando la Carta di Credito del Cliente. I canoni vengono addebitati all’inizio del mese di competenza, mentre l’eventuale costo aggiuntivo di invii extra soglia viene addebitato entro il mese successivo. Per l’offerta Ricaricabile gli importi versati dal Cliente ovvero le Ricariche non sono rimborsabili e devono essere utilizzate entro un anno dall’ultima ricarica.

4.4 L'invio di fax all'estero viene tariffato anche in caso di Risposta Voce o di Tx Interrotta. Negli altri casi, ad esempio Occupato Veloce, Numero Errato, Numero Occupato, l'invio andato in errore non viene conteggiato.

5 Procedura di Reclamo

5.1 Il Cliente ha diritto di presentare reclami per iscritto, a mezzo fax o per via telematica, aventi ad oggetto gli importi addebitati in fattura, malfunzionamenti o inefficienze del servizio, l'inosservanza delle clausole contrattuali, nonché dei livelli di qualità, inoltrandoli ai recapiti indicati nel sito web www.faxator.com.

5.2 Faxator si impegna a definire i reclami entro 45 giorni dal ricevimento. In caso di accoglimento, Faxator provvederà alla restituzione degli eventuali importi già addebitati al Cliente, riaccreditandoli sull’account del Cliente.

5.3 In caso di rigetto, Faxator comunicherà la risposta in esito al reclamo in forma scritta, adeguatamente motivata, indicando gli accertamenti compiuti. In tal caso gli addebiti all’account del Cliente sono da ritenersi definitivi.

6 Documentazione e identificazione Cliente

6.1 Il Cliente prende atto e accetta l'esistenza del registro elettronico di funzionamento del Servizio (di seguito il "Log"), compilato e custodito a cura di Faxator. Il contenuto del Log ha il carattere di riservatezza assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti.

7 Responsabilità di Faxator e del Cliente

7.1 Faxator non sarà responsabile verso il Cliente, né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso e/o verso terzi per danni, perdite, mancati guadagni o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni del Servizio dovute a cause di forza maggiore o a caso fortuito, a meno che direttamente imputabili a dolo o colpa grave di Faxator. Il Cliente informerà tempestivamente Faxator circa ogni contestazione, pretesa o procedimento avviato da terzi relativamente al Servizio, del quale il Cliente venisse a conoscenza. Il Cliente sarà responsabile dei danni diretti e indiretti che Faxator dovesse subire in conseguenza di tale mancata tempestiva comunicazione.

7.2 In ogni caso, fatto sempre salvo quanto previsto da inderogabili previsioni di legge, resta concordato con il Cliente un massimale omnicomprensivo di risarcibilità del danno da parte di Faxator pari al 30% del Canone del periodo interessato sotto forma di credito.

7.3 Faxator non sarà in alcun modo responsabile per ritardi, malfunzionamenti o interruzioni dovuti a forza maggiore o comunque imputabili al Cliente o a terzi. Faxator non sarà in alcun modo responsabile per i contenuti del Servizio.

7.4 Faxator declina ogni responsabilità circa il contenuto dei fax su cui non effettua alcun controllo o alcun monitoraggio preventivo. Faxator declina ogni responsabilità qualora i fax ricevuti dai destinatari fossero illeggibili e/o non perfettamente conformi al file originale inviato dall'Utente, in quanto i processi automatici di conversione dei file potrebbero alterarne l'aspetto (in particolare, ma non limitatamente a, potrebbero essere sostituiti dei font). Tutte le informazioni e/o trasmissioni del Cliente possono essere utilizzate nel modo più ampio per difendersi da contestazioni di terzi e per tutelare gli interessi di Faxator o di terzi. L'Utente riconosce a Faxator la più ampia facoltà di trattamento tecnico delle comunicazioni elettroniche, questo può avvenire per le più ampie esigenze tecniche a giudizio insindacabile di Faxator. Tali trattamenti non costituiscono l'esercizio di un controllo sul contenuto dei fax e/o il loro monitoraggio.

7.5 Il Cliente è responsabile del contenuto dei fax inviati tramite il proprio e-mail e Certificato di Sicurezza personale. Faxator non è in alcun modo responsabile del contenuto illecito, illegittimo, mendace, impreciso dei fax e non risponde in alcun modo dei danni o del mancato guadagno causati al Cliente o a terzi anche a, ma non limitatamente a, mancato invio del fax e/o illeggibilità dello stesso. Il Cliente si impegna, altresì, a non utilizzare il Servizio per la trasmissione di materiale illecito, volgare, osceno, calunnioso, diffamatorio, offensivo della morale corrente, o, comunque, lesivo dei diritti altrui. Inoltre, Il Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio in maniera tale da violare diritti di proprietà intellettuale o industriale di Faxator o di terzi. L'uso del Servizio è assunto dal Cliente sotto la sua completa responsabilità, Faxator non offre alcuna garanzia ad alcun titolo e declina ogni responsabilità diretta o indiretta derivante dall'utilizzo del Servizio. L'Utente, inoltre si assume ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare al suo sistema informatico dall'uso del Servizio.

7.6 In caso di inadempimento del Cliente a uno degli obblighi sopradescritti, Faxator si riserva il diritto di sospendere e/o annullare il servizio senza preavviso e senza che nulla sia più dovuto al Cliente, nonché rifiutare ogni e qualsiasi futura richiesta da parte dell'Utente di utilizzo dello stesso. Faxator, inoltre, si riserva d'agire in giudizio per la tutela dei propri diritti.

7.7 Il Cliente manleva espressamente e si obbliga a tenere indenne Faxator, le società consociate, controllate e partecipate, le filiali, i dipendenti e collaboratori, da qualsiasi rivendicazione o controversia, comprensiva di ogni spesa o onere, compresa la commissione legale, intentata da qualsiasi terza parte in merito all'uso del Servizio da parte del Cliente, alla violazione da parte del Cliente del presente Contratto, alla violazione da parte del Cliente, o di altro utente del Servizio che fa uso dello username, password e/o Certificato di Sicurezza personale del Cliente, di ogni proprietà intellettuale o altro diritto di qualsiasi persona o entità.

8 Clausola risolutiva espressa

8.1 Ai sensi dell'Articolo 1456 c.c. Faxator potrà risolvere il Contratto dandone comunicazione scritta all'altra parte nel caso in cui il Cliente sia inadempiente a quanto previsto agli articoli 4 e 5 del presente Contratto.

9. Contratti stipulati fuori dai locali commerciali e a distanza

9.1 Qualora il Contratto sia stato stipulato fuori dai locali commerciali, secondo quanto disposto dall'art. 1 del D. Lgs. 15 gennaio 1992, n.50, ovvero a distanza ai sensi del D. Lgs. 22 maggio 1999, n.185, il Cliente potrà recedere dandone comunicazione a Faxator mediante lettera Raccomandata A/R entro 10 giorni dall’attivazione del Servizio da parte di Faxator, fatto salvo il diritto di quest'ultima di addebitare eventuali corrispettivi per l'attivazione e l'utilizzo del Servizio. Il recesso potrà essere comunicato anche mediante telegramma, telex o fac-simile spediti entro il termine di 10 giorni, purché sia confermata con lettera Raccomandata A/R, con le medesime modalità, entro le 48 ore successive.

10 Legge applicabile, procedura di conciliazione e foro competente

10.1 Il presente atto è disciplinato dalla legge italiana.

10.2 Per tutte le controversie che dovessero insorgere in merito alla interpretazione, all'esecuzione ed alla risoluzione del presente accordo le parti si impegnano ad esperire la procedura conciliativa di cui alla Delibera 182/02/CONS dinanzi all'autorità competente di Modena.

10.3 Le Parti riconoscono che il ricorso giurisdizionale non potrà essere proposto sino a quando non sia stato espletato il tentativo di conciliazione e che, in pendenza della procedura, Faxator potrà sospendere il Servizio interessato dalla controversia.

10.4 Nell'istanza presentata all'autorità competente le parti dovranno indicare: il nome, il cognome e la residenza o il domicilio dell'utente, l'indirizzo email ed il codice dell'utente, i fatti che sono all'origine della controversia tra le parti e comunicare i precedenti tentativi di composizione della controversia.

10.5 Se la conciliazione ha esito positivo, è redatto un verbale in cui si indicano i punti controversi e si prende atto dell'accordo, specificandone l'oggetto. Tale verbale costituisce titolo esecutivo.

10.6 Le Parti hanno la facoltà di esperire, in alternativa al tentativo di conciliazione presso l'autorità competente, un tentativo di conciliazione dinanzi agli organi non giurisdizionali di risoluzione delle controversie in materia di consumo che rispettino i principi sanciti dalla Raccomandazione della Commissione 2001/310/CE.

10.7 Qualora il tentativo di conciliazione abbia avuto esito negativo, le Parti potranno adire l'Autorità giudiziaria. A tal fine le Parti riconoscono che sarà esclusivamente competente il Foro di Modena.

11 Cessione

11.1 E' fatto divieto al Cliente di cedere a terzi in tutto o in parte il presente Contratto, mentre è facoltà di Faxator cedere in qualsiasi momento il presente Contratto previa comunicazione scritta al Cliente, a mezzo Raccomandata A/R o email.


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NOTA BENE: Tutti gli importi sono al netto di IVA


Informativa ai sensi dell'art. 13 del Codice della Privacy
(pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale 29 luglio 2003, Serie generale n. 174, Supplemento ordinario n. 123/L)
Gentile Cliente,
La informiamo che Agile Telecom S.p.A., con sede in Carpi, Via A. Moro 20 avente P.I. e C.F. IT02804070361 (di seguito, per brevità, Faxator) in persona del proprio legale rappresentante, è il titolare del trattamento dei dati personali da Lei forniti. Responsabili e/o incaricati del trattamento sono i dipendenti e/o professionisti incaricati da Faxator, i quali svolgono le suddette attività sotto la diretta supervisione e responsabilità del titolare stesso.

Finalità del trattamento: il trattamento dei dati verrà effettuato per finalità connesse alle reciproche obbligazioni derivanti dai rapporti in essere e l’invio periodico di annunci interni, quali aggiornamenti del servizio, iniziative promozionali, collaborazioni, comunicazioni interne, comunicazioni commerciali e altre.

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